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江南·体育(JN)官方网站-APP手机版下载荣誉资质新氧核心运营数据下滑 监管从严该如何应对?
发布时间:2023-05-29 20:13浏览次数:

  在新氧集团创始人兼CEO金星看来,2023年伊始医美机构逐步恢复活力,自从宣布从医美电商平台向产业互联网平台转型,新氧通过持续深耕平台等实现一季度营收正增长。

  不过,在看似繁荣的医美市场里,由于业务模式以及医美监管力度日益增强等多重因素,新氧背后的隐忧仍不可忽视。

  财报数据显示,新氧一季度总收入为3.1亿元,同比增长3.2%;付费用户数达14.8万人次,同比增长23.2%;净亏损为1190万元,相比于上年同期净亏损6680万元大幅收窄。

  从数据来看,新氧一季度信息服务及其他营收为2.18亿元,同比增长9.2%;预约服务营收为2968万元,同比下降29.9%,这也是新氧营收来源的主要两大业务板块。前者是向医美机构收取入驻的广告费,后者是向在平台预定医美项目的消费者收取佣金。

  值得留意的是,这两大收入来源在新氧呈现出了此消彼长的关系。信息服务费在2016年占比40.47%,到2021年前三季度占81.1%;预定服务费在2016年占比59.53%,随后占比逐渐降低,到2021年前三季度占18.9%。

  业务构成改变背后,反映的是新氧商业模式的转变。据媒体报道指出,新氧创始之初,金星曾明确表示不会向用户收取佣金江南·体育(JN)官方网站-APP手机版下载,而此后新氧开始收取预定服务费。

  针对信息服务费,媒体报道也指出,金星曾直言“竞价排名是典型的逼良为娼,不会长久”,但在2019年,新氧向入驻机构推出“优享拍”竞价首页6个固定的信息流广告位。此外,新氧还推出了“优品达”和“优量通”两款付费广告业务。

  与占比逐渐增多的广告费形成对比的是,不少在新氧上投放广告的医美机构频繁因虚假宣传被处罚。据媒体报道称,由于平台管理存在问题,新氧已多次被市场监管局处罚。

  2021年10月,国家市场监管总局在《2021年度重点领域反不正当竞争执法典型案例(第三批)医美领域不正当竞争篇》中,曝光了10件医美市场不正当竞争案件,涉及多家医美机构。有3件为虚假宣传医生资历、医疗机构资质荣誉,4件为虚假宣传医美产品功效、服务疗效。其中2件与新氧有关,一个是机构在新氧平台上用虚假案例宣传,另一个是机构在新氧平台上编造虚假评价宣传。

  自2013年创立到上市之前,新氧曾因抓住了医美行业信息不对称的痛点,吸引了大量用户在上面生产真实医美日记,因而也吸引到了大量的资本,随后顺利上市。

  2019年5月,新氧在美股上市后一周内股价达到22.8美元最高点后,新氧股价一路下跌,2022年年末已触底至0.5美元,近期在2.25美元左右震荡。

  据媒体报道,新氧在上市之后面临着股东和高管离职的问题。更值得关注的是新氧的运营数据。在互联网平台最为核心的运营数据上,新氧出现了下滑。2022年第一季度至第四季度,新氧移动端的月活跃用户数分别为440万人、350万人、390万人、400万人,分别同比下滑47.62%、65% 、51.25%、46%。

  截至2022年年末,新氧科技平台付费医疗机构数为4274家,同比下降了19.77%,这也是其三年来首次出现付费医疗机构数同比下降的状况。

  相较于2022年,新氧的运营数据又出现了下滑。数据显示,2023年一季度新氧月活跃用户为340万,而2022年第一季度为440万;在新氧平台上订阅信息服务的医疗服务提供商数量为1419家,而2022年第一季度为1891家。

  德勤《中国医美行江南综合体育业2022年度洞悉报告》显示,中国医美市场已进入快速增长期,2015年至2020年市场规模由637亿元增长至1549亿元,预计到2025年,市场规模将超过3500亿元。中国消费者的需求将随着疫情缓解逐步释放,在未来一段时间仍将保持超10%的增速。

  面对巨大的蓝海市场,国家为规范行业秩序、引导理性消费,针对医美行业出台监管政策组合拳。5月4日,市场监管总局等11部门联合印发《关于进一步加强医疗美容行业监管工作的指导意见》,要求加强对医美“导购”活动的监管。

  文件对医美的江南综合体育关联领域与行业给出监管指导。《意见》要求相关部门依据职责加大对从事医疗美容诊疗咨询、就医引导活动市场主体的监管力度,规范相关主体网上信息内容发布行为,严禁为未依法取得《医疗机构执业许可证》或“诊所备案凭证”的美容机构提供诊疗咨询、就医引导服务等。

  作为医美服务终端平台,以新氧为代表企业通过自身媒体矩阵生产、发布医美相关内容,为医美服务供应商导流,背后存在着隐患,即“黑医美”机构及其带来的医疗纠纷。据天眼查数据,新氧科技作为被起诉的开庭公告有上百个,案由主要涉及网络侵权责任纠纷、名誉权纠纷等等。

  过去几年,新氧积极推进平台治理及行业自律,推出了全面系统的平台信息治理体系,针对平台信息增量实行拦截,针对平台存量信息、除了日常巡查以外,还不定期开展阶段性的特色巡查等。

  不过截至如今,在黑猫投诉上还有关于新氧的不少投诉。问题包括宣传误导消费、医生医术不精、机构跑路等。

  今年,金星公开发布公司新的发展战略:从医美电商平台向产业互联网平台转型,并正式推出新氧优享、新氧快享、新氧专享三大创新业务,全方位赋能医美机构、医美厂商和医美医生。

  不过业界有观点指出,医美行业中上游市场往往技术壁垒高、盈利能力强,新氧立志打通上游,却未在技术研发上加码,2022年的研发费用为2.35亿元,较2021年的2.86亿元同比下降18%。

  今年一季度,新氧研发费用为5580万元人民币,较2022年第一季度的7890万元人民币减少29.3%。新氧称减少的主要原因是薪金费用减少。

  据标普全球旗下数据库S&P Capital IQ,华尔街对新氧未来12个月的估值倍数预期下调,从2019年7月的8.8倍下调到了2023年5月1日的1.2倍。对新氧2023-2025年的复合年增长率预期为22%,其在2018年至2022年复合年增长率为37%。原因是部分二线城市在经济增长和消费需求方面的表现低于预期,以及中国出境游人数的增加。

  从今日起,中国电信将再次大幅下调国际及港澳台地区漫游流量资费,同时开通覆盖绝大部分出访量的106个国家和地区的4G漫游服务。

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