央广网杭州8月31日消息（记者 李晓晓 实习生 林虹彬）聚焦发展所需、企业所急。今年以来，浙江全面实施营商环境“一号改革工程”，全省各地“实招”频出。8月30日，浙江省杭州市富阳区发布首期涉企服务特色改革项目，瞄准企业遇到的难点、痛点，助推企业高质量发展。

　　市场波诡云谲、瞬息万变，企业经营每天都要面对不一样的问题。如何做企业发展背后的坚强后盾？“富阳方案”聚力政务服务“增值化”改革，结合辖区企业实际需求，推出了“企业我帮您”专席服务、准入准营预约“错时服务”、多时段延时服务、24小时“不打烊”自助服务和“四室一窗”兜底服务等五大为企服务机制，为企业提供准入准营、投资建设、涉税服务、财产登记、生产经营等全生命周期服务。

　　这当中，最引人关注的“兜底服务”江南·体育(JN)官方网站-APP手机版下载，就是针对企业群众办事过程中遇到的“疑难杂症”，通过部门沟通协商研判，帮助群众和企业疏通办事梗阻、找到解决途径，让“难办的事”办得了、“办不成的事”办得成。

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　　而为了提升服务质量，针对涉企办事“多头交叉”“权责不清”“疑难杂症”“历史遗留”四大难题，富阳专门搭建了浙江省首个“四室一窗”涉企全周期兜底服务平台，该平台包含启航工作室、税务“小章工作室”助企服务站、投资项目全过程服务工作室、不动产登记服务工作室和“跑一次没办成”兜底窗口。

　　“企业在办事过程中遇到任何困难，均可向兜底窗口反映。”富阳区审办管主任裘立忠说，中心将按照“登记受理——按责交办——分级协调——全程监督——办结销号”的闭环管理流程，对企业反映的问题进行协调处理，并按照一般问题3个工作日、复杂类问题5个工作日、重大类问题15个工作日的要求，将协调处理结果反馈给企业。

　　“多时段延时服务”也备受企业好评。“业务没办完，窗口不下班。”裘立忠说，只要企业、群众下班前已取号或事先有预约，哪怕过了下班时间，窗口都要为企业群众提供延时服务，做到当天业务当天办理。

　　据悉，今年以来，富阳累计“不打烊”服务企业17380次，收到企业反映诉求184件，“兜底办”协调解决171件，企业诉求问题解决率达92.93%。

　　在优化提升法治环境中，富阳集成式编制出台了民事、行政、刑事三大合规全链条的《企业合规工作指引》，包括企业发展面临的民商事纠纷、行政监管和刑事犯罪常见风险103条，提出实用性预防举措101条，列举典型性案例20个，并提出了合规建议，中小企业可以按图索骥，逐项对照，不断提升企业合规经营江南·体育(JN)官方网站-APP手机版下载。

　　为什么要出台这份指引？富阳区司法局局长郎永强说，从目前来看，一些中小企业经营者大多一边闯市场、一边凭感觉和经验对企业进行经营，容易出现粗放管理、家庭式管理、经验管理等问题，不利于企业长足发展、壮大规模、提高质量。因此，区司法局创新提出，从服务端和需求端双向发力，推行“合规指引、专业服务、体系建设”三位一体的“助企法宝”增值服务事项，全力打造法治化营商环境最优区。

　　除“合规指引”外，区司法局还组建了涉及刑事、行政、民事领域的3支律师法律服务团，在区企业综合服务中心常设了法律服务窗口，19名律师坐班值守，提供涉企法律服务和合规政策咨询，同时还整合了公证、司法鉴定、人民调解、行政复议、法律援助、普法宣传等公共法律服务资源，融合电话、网络和实体三大平台载体，为企业提供24小时的法律管家服务。

　　此外，针对富阳光电激光、集成电路等重点产业，区司法局还将推动重点产业预防性合规体系建设，持续深化民营企业和民营企业家权益保障，打造具有富阳辨识度和全国影响力的预防性产业合规建设品牌。

　　“企业合规建设就像桥上的栏杆，可以让过桥者心安，做好企业合规建设，能让企业家们心里踏实、有安全感。”郎永强说，希望通过共同努力，能让企业合规知晓率越来越高、企业合规支持率越来越高、企业合规贡献率越来越高，推动企业合规能力水平越来越好。